Питання та відповіді

Скільки коштує виклик майстра?

Виїзд і діагностика — 400–1000 грн.

Ви знімаєте котел зі стіни?

У переважній більшості випадків ні. Теплообмінник, насос, клапан, датчики й плата міняються прямо на стіні. Демонтаж потрібен рідко, і ми попереджаємо про це до початку робіт.

Чи працюєте ви з газовою трубою?

Ні. Врізка, перенесення, опломбування й підключення до газопроводу — виключно роботи ліцензованої газової служби. Ми обслуговуємо й ремонтуємо сам котел і систему опалення.

Скільки триває ремонт?

Заміна датчика чи електрода — 30–40 хвилин. Промивка вторинного теплообмінника — 1,5–2 години. Чистка первинного разом із ТО — близько 2 годин.

Котел на гарантії — можна вас викликати?

Так — 1 рік на виконані роботи. Гарантія поширюється на відремонтований вузол і не діє, якщо після нас у техніку втручалися сторонні, або якщо поломка сталася через залиття, стрибок напруги, сторонні предмети чи механічне пошкодження.

Як часто потрібне ТО?

Раз на рік, перед опалювальним сезоном. Для двоконтурних котлів у районах із жорсткою водою — раз на два роки додатково промивка вторинного теплообмінника.

Чому падає тиск у системі?

Або витік, або «здувся» розширювальний бак. Якщо тиск стрибає на гарячому й падає на холодному — це бак. Якщо повзе вниз рівномірно — витік. Обидва випадки діагностуються на місці.

Що означає код помилки на дисплеї?

Коди різняться за марками, але групи однакові: помилка розпалу, перегрів, немає тяги, низький тиск, несправність датчика. Продиктуйте код по телефону — ми скажемо, до чого готуватися.

Ви даєте гарантію на роботу?

Так — 1 рік на виконані роботи. Гарантія поширюється на відремонтований вузол і не діє, якщо після нас у техніку втручалися сторонні, або якщо поломка сталася через залиття, стрибок напруги, сторонні предмети чи механічне пошкодження.

Чи можна викликати майстра на вихідних?

Так, ми працюємо щодня з 08:00 до 21:00, включно з вихідними. Доплати за вихідний день немає.

З якими марками ви працюєте?

Vaillant, Bosch, Baxi, Ariston, Immergas, Protherm, Buderus, Viessmann, Ferroli, Beretta, Nova Florida, Hydrosta, Rinnai та іншими поширеними в Україні марками настінних і підлогових котлів.

Ви привозите запчастини з собою?

Найпоширеніші — датчики, електроди, прокладки, повітровідвідники — майстер має із собою. Вузли на конкретну модель (теплообмінник, насос, плата) замовляються після діагностики, ціну узгоджуємо до купівлі.